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                                                8大灵魂拷问,让店员和生意一起进步

                                                2019-04-03  资源分享...

                                                大家好我是院长,?#19981;?#29233;员工的好老板。

                                                今天咱们继续聊聊关于店员的一些话题。我们在平时的营业中时常会进行很多的营业活动对销售进行刺激,但是效果往往也参差不齐,让人摸不着规律。影响营业活动效果的因素很多,除了活动本身的设置、优惠力度、相关VI配套设计等等,还有员工的积极度、配合程度。打铁还需自身硬,我们今天聚焦到员工这一块来看看,院长认为,只要内在因素稳定了,其余的都是通过学习和磨合能解决提高的。院长准备了8个“灵魂拷问”,既是给店员,也是给各位老板,用于自查问题。

                                                店铺营业气氛是否有受人欢迎的感觉

                                                从结果就能够直接来判断有没有哪个?#26041;?#26377;问题。如果你感觉你的店一?#34892;佬老?#33635;,员工和善顾客不断,那么很多细节你应该做到了,欢迎和院长一起分享给更多的老板们。

                                                如果感觉不是呢?#35838;?#20204;自问做的好的地方是什么,有什么需要改进的?

                                                然后我们再继续往下拆解:

                                                l 店铺员工是否养成积极思考的习惯?#32771;?#20351;决定的事项与自己的意见相左,是否仍继续进行

                                                l 店铺员工处理日常工作是否会发牢骚或抱怨

                                                l 店铺员工对于不同于自己意见的声音是否用?#37027;?#21548;

                                                l 店铺员工遇到困难时是否设法逃避

                                                l 店铺员工开始行动之前,是否先替自己找“做不到”的理由,以藉口来逃避这些行动

                                                l 店铺员工行动时是否考虑到其他人在工作岗位中的立场?是否采取任何拓展自己视野的具体行动

                                                l 店铺员工在从事营业活动时是否给自己一些课题自我提升及延展工作

                                                把这几个问题挨着回答一遍,总结一下每一项是否有做到,没有的话,怎么去改进?有没有做的好的地方,怎么去做的更好。这样就形成了下表:

                                                8大灵魂拷问,让店员和生意一起进步

                                                这种行为叫做“自我确认”,通过反复1-4次自我确认,可以让老板和员工?#35760;?#26224;认识到问题所在,?#27493;?#26524;进行记录追踪,然后端正态度,一点一点去改进。

                                                8大灵魂拷问,让店员和生意一起进步

                                                当然,这个表格只是一个辅助工具,重要的是有一个反复“自我确认”的动作和过程,要有这种思维,而不是让员工或者自己简单地填个表敷衍了事。

                                                好了,今天院长就和大家聊到这里。也欢迎各位老板来找院长分享你的独家生意经哦!

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