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                                                有个臭脾气的老板怎么办?

                                                原创
                                                2019-04-07  聚贤给

                                                文/姜小喵



                                                小喵有位朋友最近很是烦恼。

                                                他年纪轻轻就坐上了生产副总的位置,大老板很信任他,给他与权责相配的权利,高于行情的?#37197;?#34218;酬。

                                                张爱玲有句名言:生命是一袭华美的袍子,上面爬满了虱子。

                                                言下之意,外面的光鲜亮丽,实际包含了无限的烦恼。

                                                朋友的烦恼来自他臭脾气的老板。

                                                老板白手起家,一路摸爬打滚,40岁出头,已经拥有了一家年产值好几亿元的企业。创业过程总是艰辛而?#39029;?#28385;了尔虞我诈,这类?#25512;?#19994;的用人首先是亲戚朋友,然后是那些老板认为听话老实的员工。这种一言堂的大?#39029;?#24335;的粗放型管理风格,让老板总是用最顺手的情绪去处理问题。

                                                骂,不分场?#31995;?#39554;,言语粗鄙地骂,甚至骂急眼了还会动手。

                                                朋友还觉得老板过分偏袒营销部门,但凡交期出问题,首当其冲就直接剑指生产部。

                                                小喵的朋友有功?#22270;?#36523;,老板也知道不能随便骂,于是绕过他,拿起电话逐一骂他下面的生产经理。

                                                朋友是从管理规范的企业中成长过来的,对于这种管理风格很是头疼。跟老板也沟通过好几回,沟通完的当下,老板会有所收敛,但是过不了多久又会原形?#19979;丁?/p>

                                                一边是授权且大方的老板,一边是偏执且脾气暴躁的老板。

                                                跳槽,或是不跳槽,这真是一个难题。

                                                如果换做是你们,会怎么选?


                                                其实这种情况,倒是有一个实用的工具《决策平衡单》来帮助分析这种选择题。具体的用法,可见小喵的文章《决策平衡单可以帮你优化选择》。

                                                但今天,我们尝试用另外一种思路来看待这个问题。

                                                陈春花教授(北京大学国家发展研究院管理学教授、北大国发院BiMBA商学院院长、中国著名企业文化与战略专家,)提到过一个观点:不要让虚假的问题占用你太多的时间,一定要找到真的问题,你的精力应该放在真正的问题上。

                                                什么是虚假问题?那就是?#24418;?#21457;生的,任何的事态发展都只是存在于你假设当中。

                                                打个比方,今天你将要说的话或者是将要做的决定,可能会让别人不高兴,就为了这种?#24418;?#25104;型的假设,你自导自演地左右为难,让这?#20013;?#20551;的概念耗费了正当的工作时间,错过/忽略了真正问题的处理。然后多米?#20498;?#29260;效应般地引发出一个又一个坏的结果。

                                                在企业管理中,最大的隐形成本浪费就是管理者左摇右摆的延误,让?#24405;?#35823;解的模糊不清的态度。

                                                在上述的案例中,什么是虚假问题?什么是真正的问题?

                                                老板的脾气会影响企业发展是虚假问题。

                                                老板的管理风格会影响企业发展是真正问题。

                                                看到这里,有读者朋友可能会问,上面的陈述已经很明确,?#24405;?#24403;中的老板臭脾气且无章无法,这不已经是一个事实存在吗,为?#20301;?#26377;区分真假问题。

                                                这里小喵要申明一个观点,通常我们在表达一件事情的时候,总会下意识地选择有利于自己的立场。

                                                这就是说,这个案例里的老板,小喵相信他有臭脾气,但是不是真就是非不分,章节不讲?那就有待商榷,毕竟白手起家,然后能将企业做到规模以上,老板肯定有过人之处,有值得放大的优点。

                                                所以说,管理的复杂在于多样化,动态的,具体案例具体分析。

                                                但是管理又是简单的,用国家法制基础的十六字方针就可?#38405;?#25324;:有法可依,有法必依,违法必究,执法必严。

                                                简单来说就是用流程管事,用制度管人。

                                                管理的对象,也包括企业的创始人,我们俗称的老板。

                                                1-回归到案例中,面对臭脾气的老板或者是上司,我们首先要区分的是:这是他的脾气还是他的态度?
                                                2-这个区分的界限就是老板要的是享受他作为老板的权威,还是说他想要的是一个处理结果。

                                                也就是说他是否尊重公司已有的流程制度?#20811;?#26159;否试图用自己的身份来影响、左右事情的发展?

                                                再往深处说,老板?#38405;?#30340;要求,或者是冲你发脾气的根源,是在流程制度内,还是流程制度外?


                                                举个例子。

                                                有一年小喵临时?#28982;穡?#20026;营销中心的重要展会当后勤支援。

                                                前期?#24613;?#24037;作逐一落实了。展会前的两三天,我出差,临行前让助理与营销中心的大区经理按照筹备清单上的工作事项?#25351;春?#20102;一遍。结果出差途中就?#25317;?#20102;老板怒气冲冲的电话。

                                                根源是有几箱产品资?#19979;?#21457;了。

                                                这几箱资料说重要也不重要,但偏生是老板答应送给他朋友的,结果朋友到?#26031;?#21496;展位,资?#20808;?#36824;没到。老板一下子就觉得脸上无光。

                                                老实说,在挨骂那一刻,小喵也觉得老板有些无理取闹,这本来就不是一件很大的事情,用得着在电话里这样骂一位高管吗?

                                                但冷静下来,我就觉得老板这个“脾气”发得很正确。

                                                首先,我们都会有下意识的联想发散思维。小喵的下属如果有一件工作出现纰漏,?#19968;?#31435;马就要求他对其他工作也进行复查盘点。这不是完全的不信任,这是在管理工作中养成的一种严谨性的联动。

                                                易地处之,老板面对资?#19979;?#21457;的那一刻,他当然也联想到我的工作是不是?#19981;?#26377;其他的纰漏?#20811;?#25285;心这些纰漏会影响了这个重要的展会效果。


                                                所以,我在安排资料补发的同时,让助理将每一个工作项再一次电话核对责任人与完成时间,然后汇总给老板,让他放心。

                                                有时候,大?#19968;?#35273;得老板的脾气来的莫名其妙又无招可拆,其实也有可能是你根?#20037;?#26126;白老板真正想要的是什么。

                                                老板想要的是放心,不是一次放心,而是每一次都放心。而管理的成败恰恰又是会被诸多的细节问题所影响,所以,你千万不要掉以轻心地对老板说,这类型的工作我做过不知多少遍了,你大可以放心交给我。

                                                往往在你自以为驾轻就熟的事情,纰漏就会发生。

                                                想要上司/老板不天天干预你,烦你,就要建立相应的流程制度,同时还要有横向控制。

                                                比方说展会期间的物质快递,可以提前将需要快递的清单给到前台小妹,让她逐一核对发货是否?#38469;保?#26377;无遗漏。

                                                有人做事,有人监控,两手?#24613;福?#24635;能将意外将至最低。

                                                其次,在会议记录中明确表述了小喵作为展会后勤指挥的临时任命。

                                                所以,只要关于展会,无论大事小事,我作为负责人都应该承担在第一线。所以,老板发的脾气是在流程制度?#38405;?#30340;,从这一点而言,他并没有错。

                                                既然他的行为并没破坏规章制度,那些并不友好的态度,或者是当时令你不愉快的言语又何足?#39029;藎?#27605;竟一个成熟的职场人士,应该能分清楚就事论事,事情本身以外的花边都不是真正问题。



                                                回归到朋友面临的问题上,小喵并没有给他具体的建议,只是给他分析了上述这样一个思路。

                                                老板有臭脾气真的不可怕,只要他不是那个制度的破坏者就很好。

                                                当然,我们都希望能遇上一个性格好,能倾囊相授,出手大方,同时?#20013;?#24576;大志,能力超群的这样一位老板或者是贵人。

                                                但这种想法真的很不现实。

                                                有句话是这样说的,当你向别人提要求的时候,先要评估自己有什么。

                                                小喵在工作生涯的早些年,总是?#19981;?#29992;跳槽来解决工作中一些无可避免的问题。

                                                跟上司合不来,跳槽;

                                                工资不满意,跳槽;

                                                晋升速度不够快,跳槽;

                                                ……

                                                来来回回折腾, 经历的人事多了,终于发现回避不是一个有效的解决方法。

                                                如果你总是在企业中遇到诸多的不如意,那可能问题的根源是你个人。

                                                如果你现在也碰到了文中案例的情况,而且很有跳槽的冲动,小喵建议不妨给自己一个缓冲,利用人脉去探温一下自己在市场上的竞争力如何。

                                                多与不同企业的老板/高管进行交流,不单谈薪酬福利,还要谈行业的发展趋势,企业的发展规划,企业发展能给你职业生涯打开多大的晋升空间等等,综合评估自己是有市有价,有市无价,还是有价无?#23567;?/p>

                                                但你有想法的时候,不要将精力浪?#35328;?#34394;构,假想上,让自己多去经历尝试接触不同的人事,让自己的眼界在这过程中不断提升。有时候,你的困惑烦恼,可能恰恰是因为尝试得少,转换一下视觉,你会发现,事情其实有很多种可能,每一种都比你现在捆绑住你的想法要好。
                                              1. 破解11选5的密码出号